IT ORM: AVALIAÇÕES ONLINE

MONITORE E FAÇA A GESTÃO DA SUA MARCA ONLINE

DE FORMA CENTRALIZADA E SIMPLIFICADA

O que o IT ORM faz?

Garantir uma boa reputação online requer monitoramento e resolução de possíveis conflitos quando se trata de relacionamento com o cliente.


Esse monitoramento não costuma ser um trabalho fácil. Ainda mais quando temos tantas ferramentas de avaliação online. O IT ORM veio para justamente facilitar a sua vida ao reunir, em um único painel, os principais sites de avaliação da hotelaria.

Por que devo fazer a Gestão da Reputação Online?

A Gestão da Reputação Online ou Online Reputation Management (ORM) é o processo de monitoramento da marca na internet a fim de identificar os pontos positivos e também os negativos.


Isso se faz necessário devido ao crescimento e popularidade das mídias sociais que circulam por toda a internet gerando conteúdo, que as empresas não têm o menor controle, como reviews, nos sites de avaliação ou discursos de insatisfação em perfis sociais.

 

Se você também está preocupado com esses conteúdos, que podem prejudicar a imagem da empresa e impactar no seu faturamento, não se preocupe! O IT ORM foi criado justamente para te ajudar a retomar esse controle e melhorar a reputação da sua marca online.

Dashboard de Reputação

Painel de controle único com os principais indicadores de desempenho de reputação online

Concorrentes do TripAdvisor

Compare a sua pontuação no TripAdvisor com a dos seus concorrentes

Principais sites de Avaliação

Saiba como está a sua reputação no Google, TripAdvisor, Hoteis.com e Booking

Avaliações Públicas

Visualize os comentários das avaliações dos seus clientes de forma centralizada

Cobertura de Resposta

Responder o cliente é muito importante e o

IT ODM identifica a sua cobertura de resposta para que você mantenha o padrão de qualidade

Processo de Qualidade

Implemente o processo de melhoria contínua da qualidade a partir dos feedbacks dos seus clientes

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DEPOIMENTOS

COMO O IT CACAU ESTÁ AJUDANDO OS NOSSOS CLIENTES

Jackson Fernandes

Pousada Caeira

Morro de São Paulo, Bahia

O IT Cacau é um sistema diferenciado que de maneira sistêmica nos proporciona muito controle de toda a Gestão Estratégica da Hotelaria.

Artur Garin

Bahia Bonita Boutique Hotel

Trancoso, Bahia

Em apenas dois meses após a implantação do IT Cacau, já senti aumento na produtividade em reservas, passei a ter um controle  maior, consciência na tomada de decisão comercial e em Revenue Management.

Ricardo Myiazato

Pousada Praia Bela

Ilhéus, Bahia

Conseguimos duplicar nosso faturamento em dois anos com resultados maiores e hoje temos o total controle da pousada.

Camila Guimarães

Hotel Bahia do Sol

Salvador, Bahia

A metodologia é muito boa e o IT Cacau além de ser bastante intuitivo, facilita muito a organização das vendas e produtividade do setor. Quanto as vendas, já percebi que nossa diária média tem aumentado.

Gustavo Arantes

Casarão Hostel

Capitólio, Minas Gerais

Na minha visão o CRM é o caminho no presente. Os dados são importantes, mas o CRM é a ferramenta que viabiliza a utilização da informação para gerar e perpetuar os negócios.
Eu recomendo o IT Cacau porque ele reúne em um só ambiente as ferramentas de gestão e CRM.

Flávio Abade

Rede Porto Firme de Hóteis

Porto Seguro, Bahia

Com toda certeza crescemos muito do ponto de vista de processos comerciais, principalmente no que diz respeito à venda direta que praticamente dobrou em menos de um ano e a tendência de crescimento desse importante canal é constante.

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