IT ORM: AVALIAÇÕES ONLINE

MONITORE E FAÇA A GESTÃO DA SUA MARCA ONLINE

DE FORMA CENTRALIZADA E SIMPLIFICADA

O que o IT ORM faz?

Garantir uma boa reputação online requer monitoramento e resolução de possíveis conflitos quando se trata de relacionamento com o cliente.


Esse monitoramento não costuma ser um trabalho fácil. Ainda mais quando temos tantas ferramentas de avaliação online. O IT ORM veio para justamente facilitar a sua vida ao reunir, em um único painel, os principais sites de avaliação da hotelaria.

Por que devo fazer a Gestão da Reputação Online?

A Gestão da Reputação Online ou Online Reputation Management (ORM) é o processo de monitoramento da marca na internet a fim de identificar os pontos positivos e também os negativos.


Isso se faz necessário devido ao crescimento e popularidade das mídias sociais que circulam por toda a internet gerando conteúdo, que as empresas não têm o menor controle, como reviews, nos sites de avaliação ou discursos de insatisfação em perfis sociais.

 

Se você também está preocupado com esses conteúdos, que podem prejudicar a imagem da empresa e impactar no seu faturamento, não se preocupe! O IT ORM foi criado justamente para te ajudar a retomar esse controle e melhorar a reputação da sua marca online.

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Dashboard de Reputação

Painel de controle único com os principais indicadores de desempenho de reputação online

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Concorrentes do TripAdvisor

Compare a sua pontuação no TripAdvisor com a dos seus concorrentes

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Principais sites de Avaliação

Saiba como está a sua reputação no Google, TripAdvisor, Hoteis.com e Booking

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Avaliações Públicas

Visualize os comentários das avaliações dos seus clientes de forma centralizada

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Cobertura de Resposta

Responder o cliente é muito importante e o

IT ODM identifica a sua cobertura de resposta para que você mantenha o padrão de qualidade

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Processo de Qualidade

Implemente o processo de melhoria contínua da qualidade a partir dos feedbacks dos seus clientes

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